Điều Khoản & Điều Kiện neo789

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng neo789, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn (người dùng) và neo789 (nhà cung cấp dịch vụ).

• neo789 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nổ hũ jackpot, casino live, đá gà, Rồng Hổ, cầu lông và các trò chơi đổi thưởng.
• Dịch vụ được cung cấp dưới hình thức "nguyên trạng" (as-is). neo789 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
• neo789 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.
• Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của neo789, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản.

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. neo789 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.
• neo789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác trước khi xử lý rút tiền.
• Tài khoản không được chuyển nhượng hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, neo789 có quyền đóng băng số dư và chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

neo789 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán đã chọn (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng trực tuyến).
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào từng phương thức và cấp độ tài khoản của bạn.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính lần đầu.
• Rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. neo789 không thu phí rút tiền trong điều kiện thông thường.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng lần đầu. Điều này nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền.
• neo789 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra ngoài.

Các quy tắc sau đây áp dụng cho tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng neo789, bao gồm nổ hũ, casino live, đá gà, Rồng Hổ và cầu lông.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Kết quả trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu thực tế (sự kiện thể thao trực tiếp) hoặc kết quả RNG (trò chơi điện tử). Kết quả có hiệu lực ngay sau khi công bố.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ ghi nhận kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được lưu trữ trên máy chủ.
• neo789 có quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc hành vi cá cược bất thường có tính toán để khai thác lỗi hệ thống.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện tương ứng và có thể thay đổi theo thời gian.
• Đối với cá cược thể thao (cầu lông, đá gà), neo789 tuân theo kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền liên quan.

neo789 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể.

• Tiền thưởng chào mừng và các ưu đãi khác chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ, hộ gia đình hoặc thiết bị.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (x lần) và thời hạn hoàn thành được ghi rõ trong trang điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp. Bạn phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi số tiền thưởng được chuyển vào số dư chính.
• neo789 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Cố tình khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi, dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các hành vi gian lận khác sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• neo789 có toàn quyền quyết định cuối cùng trong việc xét duyệt điều kiện nhận thưởng của người chơi.

Để bảo vệ tất cả người dùng và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng, neo789 nghiêm cấm các hành vi sau đây.

• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng neo789 để che giấu nguồn gốc tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc khai thác hạn mức cược nhiều lần.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Tấn công hệ thống — bao gồm tấn công DDoS, SQL injection, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ hành vi xâm nhập trái phép nào.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo về danh tính, tuổi tác hoặc địa chỉ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

neo789 cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm về các tổn thất vượt ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của mình.

• neo789 không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ cá cược của người dùng. Cá cược mang tính rủi ro và kết quả không thể đoán trước.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, neo789 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào.
• neo789 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Trách nhiệm tối đa của neo789 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và mạng internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật để sử dụng dịch vụ ổn định.

Cả người dùng lẫn neo789 đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được nêu dưới đây.

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản đang xử lý) sẽ được hoàn trả.
• neo789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là "không hoạt động" và phí duy trì tài khoản có thể áp dụng theo thông báo riêng.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên neo789.
• Mọi dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược sẽ được lưu giữ ít nhất 5 năm theo quy định nội bộ về lưu trữ dữ liệu tài chính.

neo789 có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc chính sách vận hành.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và hiển thị ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của neo789, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau.

• Email hỗ trợ: [email protected] — Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Zalo: neo789.support — Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phục vụ 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Telegram: @neo789cskh — Kênh chính thức để nhận thông báo khuyến mãi và hỗ trợ nhanh chóng.
• Khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email, nêu rõ số tài khoản, nội dung sự việc và bằng chứng kèm theo (nếu có).
• neo789 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.